Conditions Generales de Vente – Chez La Casa Del Spa

Reservation

Nous vous invitons à réserver directement sur notre site web pour un accès rapide et pratique à nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone au 07 49 56 98 25.
Le paiement de votre séjour se fera lors de votre départ, et nos tarifs sont affichés de manière claire sur place.

En cas de retard

Afin de garantir une expérience fluide pour tous nos clients, nous vous prions d’arriver à l’heure convenue. Si un retard est inévitable, merci de nous en informer dès que possible. Veuillez noter que tout retard non signalé pourrait entraîner une réduction du temps de votre séance, afin de respecter les réservations suivantes. Dans ce cas, le montant total de la réservation restera dû. Un retard significatif pourrait malheureusement conduire à l’annulation de la séance.

Modalites de reservation

Pour garantir votre réservation, une empreinte bancaire est requise lors de la prise de rendez-vous. Aucun prélèvement n’est effectué à l’avance : le paiement se fait sur place le jour de votre venue.
Cependant, en cas d’annulation moins de 72 heures avant votre réservation ou en cas de non-présentation, le montant total sera prélevé automatiquement via cette empreinte bancaire.
Cette mesure nous permet de faire face aux nombreuses annulations de dernière minute sans justification. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, dans la mesure du possible, nous essayons de trouver une solution alternative.

Depassement de la duree

Si vous souhaitez prolonger votre moment de détente au-delà de la durée prévue, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Ces frais seront réglés lors de votre départ.

VALIDITE DES CARTES-CADEAUX

Les cartes cadeaux LA CASA DEL SPA ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur date d’achat. Elles doivent impérativement être utilisées avant la date d’expiration indiquée au moment de l’achat.

À titre exceptionnel, il est possible de prolonger la validité d’une carte cadeau au-delà de 12 mois, sous réserve :

• d’en faire la demande par e-mail, avant la date d’expiration initiale.

• du règlement de 29 € de frais de report.

Cette prolongation est valable une seule fois et prolonge la validité de la carte cadeau de 3 mois maximum.

CARTE CADEAU EXPIRE

Toute carte cadeau qui dépasse 15 mois après sa date d’achat (12 mois + 3 mois maximum de prolongation) est considérée comme définitivement expirée et non remboursable.
Aucun report, échange, ou compensation ne pourra être accordé passé ce délai.

Respect des lieux

Nous vous remercions de respecter la propreté et la tranquillité de nos espaces. Tout dommage occasionné pourra entraîner des frais de réparation.

• Les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement.
• Les fêtes ne sont pas permises pour garantir la sérénité des lieux.
• Pour votre sécurité, nous vous recommandons de retirer vos effets personnels avant d’utiliser nos équipements, notamment le spa.
• Les personnes enceintes ou sous traitement médical doivent consulter un professionnel de santé avant d’utiliser nos installations.

Hygiene et securite

L’utilisation des douches est obligatoire avant d’accéder aux équipements, afin de garantir des conditions d’hygiène optimales pour tous nos clients. Il est également strictement interdit de fumer à l’intérieur de nos suites.

Nous vous remercions de votre confiance et avons hâte de vous accueillir pour une expérience de détente inoubliable. Pour consulter l’intégralité de nos règles, vous pouvez visiter notre site internet.