Conditions Générales de Vente – Chez La Casa Del Spa

Réservation

Nous vous invitons à réserver directement sur notre site web pour un accès rapide et pratique à nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone au 07 49 56 98 25.
Dans la suite, vous trouverez un frigo/mini-bar avec des boissons pour votre confort. Le paiement de votre séjour se fera lors de votre départ, et nos tarifs sont affichés de manière claire sur place.

En cas de retard

Afin de garantir une expérience fluide pour tous nos clients, nous vous prions d’arriver à l’heure convenue. Si un retard est inévitable, merci de nous en informer dès que possible. Veuillez noter que tout retard non signalé pourrait entraîner une réduction du temps de votre séance, afin de respecter les réservations suivantes. Dans ce cas, le montant total de la réservation restera dû. Un retard significatif pourrait malheureusement conduire à l’annulation de la séance.

Modalités de réservation

Pour garantir votre réservation, une empreinte bancaire est requise lors de la prise de rendez-vous. Aucun prélèvement n’est effectué à l’avance : le paiement se fait sur place le jour de votre venue.
Cependant, en cas d’annulation moins de 72 heures avant votre réservation ou en cas de non-présentation, le montant total sera prélevé automatiquement via cette empreinte bancaire.
Cette mesure nous permet de faire face aux nombreuses annulations de dernière minute sans justification. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, dans la mesure du possible, nous essayons de trouver une solution alternative, comme la transformation du montant en carte cadeau valable 1 an à compter de la date d’achat.

Dépassement de la durée

Si vous souhaitez prolonger votre moment de détente au-delà de la durée prévue, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Ces frais seront réglés lors de votre départ.

Respect des lieux

Nous vous remercions de respecter la propreté et la tranquillité de nos espaces. Tout dommage occasionné pourra entraîner des frais de réparation.

• Les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement.
• Les fêtes ne sont pas permises pour garantir la sérénité des lieux.
• Pour votre sécurité, nous vous recommandons de retirer vos effets personnels avant d’utiliser nos équipements, notamment le spa.
• Les personnes enceintes ou sous traitement médical doivent consulter un professionnel de santé avant d’utiliser nos installations.

Hygiène et sécurité

L’utilisation des douches est obligatoire avant d’accéder aux équipements, afin de garantir des conditions d’hygiène optimales pour tous nos clients. Il est également strictement interdit de fumer à l’intérieur de nos suites.

Nous vous remercions de votre confiance et avons hâte de vous accueillir pour une expérience de détente inoubliable. Pour consulter l’intégralité de nos règles, vous pouvez visiter notre site internet.