Conditions Generales de Vente – Chez La Casa Del Spa

Reservation

Nous vous invitons à réserver directement sur notre site web pour un accès rapide et pratique à nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone au 06 07 43 93 83.

Garantie et Empreinte Bancaire

Pour valider votre réservation, un système d’empreinte bancaire est mis en place via notre plateforme sécurisée. Contrairement à une simple pré-autorisation, la somme convenue est temporairement prélevée sur votre compte au moment de la réservation afin de garantir votre séjour. Ce montant vous sera intégralement restitué dans un délai de 7 jours après votre départ, sous réserve du respect de nos conditions générales. Comme précisé, le paiement effectif de votre forfait et de vos prestations s’effectuera directement sur place.

Modalites de reservation

En cas d’annulation moins de 72 heures avant votre réservation ou en cas de non-présentation, le montant total sera prélevé automatiquement via cette empreinte bancaire.
Cette mesure nous permet de faire face aux nombreuses annulations de dernière minute sans justification. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, dans la mesure du possible, nous essayons de trouver une solution alternative.

En cas de retard

Afin de garantir une expérience fluide pour tous nos clients, nous vous prions d’arriver à l’heure convenue. Si un retard est inévitable, merci de nous en informer dès que possible. Veuillez noter que tout retard non signalé pourrait entraîner une réduction du temps de votre séance, afin de respecter les réservations suivantes. Dans ce cas, le montant total de la réservation restera dû. Un retard significatif pourrait malheureusement conduire à l’annulation de la séance.

Depassement de la duree 

Si vous souhaitez prolonger votre moment de détente au-delà de la durée prévue, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Ces frais seront réglés lors de votre départ.

VALIDITE DES CARTES-CADEAUX

Les cartes cadeaux LA CASA DEL SPA ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur date d’achat. Elles doivent impérativement être utilisées avant la date d’expiration indiquée au moment de l’achat.

CARTE CADEAU EXPIRE

Toute carte cadeau qui dépasse 12 mois après sa date d’achat est considérée comme définitivement expirée et non remboursable.
Aucun report, échange, ou compensation ne pourra être accordé passé ce délai.

Respect des lieux

Nous vous remercions de respecter la propreté et la tranquillité de nos espaces. Tout dommage occasionné pourra entraîner des frais de réparation.

• Les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement.
• Les fêtes ne sont pas permises pour garantir la sérénité des lieux.
• Pour votre sécurité, nous vous recommandons de retirer vos effets personnels avant d’utiliser nos équipements, notamment le spa.
• Les personnes enceintes ou sous traitement médical doivent consulter un professionnel de santé avant d’utiliser nos installations.

Hygiene et securite

L’utilisation des douches est obligatoire avant d’accéder aux équipements, afin de garantir des conditions d’hygiène optimales pour tous nos clients. Il est également strictement interdit de fumer à l’intérieur de nos suites.

Nous vous remercions de votre confiance et avons hâte de vous accueillir pour une expérience de détente inoubliable. Pour consulter l’intégralité de nos règles, vous pouvez visiter notre site internet.